to read complaints and reviews, or file yours.O** S*****, İlgisizlik Ve Eksik İade Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığına Dönüştü
27.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Club Selen O*** İçmeler’de 3 kişilik standart O** rezervasyonu yaptırarak ailemle birlikte tatile geldik. Otele giriş yaptığımızda, bize verilen O** bir kişilikti ve iki baza ile bir kanepe sıkıştırılmıştı; adım atacak yer yoktu, duşakabin yoktu ve tuvalet arızalıydı. Durumu resepsiyondaki görevliye ilettiğimizde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “ister kalın ister kalmayın” şeklinde yaklaşıldı. Yetkiliyle görüşmek istediğimizde de “yetkili yok” cevabı aldık.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini en az 20 defa aradım. Başka bir otele yönlendireceklerini, kayıt alıp döneceklerini söylediler fakat 2 saat boyunca ailemle birlikte sokakta bekletildik. Sonrasında ise hiç kullanmadığımız otele bir gece kesinti yapılarak kalan paranın iade edileceği söylendi. Muğla merkez veya Bodrum’da fark ödeyerek başka O*** önerdiler, ancak bu da bir çözüm olmadı. Sonuç olarak 6 gecelik 42.000 TL ödeme yapmışken, sadece 34.155 TL iade edildi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Sürekli olarak Tatilbudur’dan hizmet alıyordum fakat bu yaşadığımız olayda hem maddi hem de manevi olarak büyük zarar gördük. O gece başka bir otelde (C**** T*** O***) 1 gece konaklamak zorunda kaldık ve 4.000 TL ödedik. Ayrıca yol masrafları, yakıt, otoyol ve köprü ücretleri olarak toplam 10.500 TL harcadım. Ardından da yer bulamadığımız için İstanbul’a dönmek zorunda kaldık ve tatilimiz tam anlamıyla işkenceye döndü. Tüm bu yaşananların ardından maddi ve manevi zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 473807128.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
