to read complaints and reviews, or file yours.Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
07.09.2025-08.09.2025 tarihleri arasında Bodrum Yelken Otel’de konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden, 478964200 rezervasyon numarası ile 26.420 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Telefonda özellikle sordum, herhangi bir sorun olması halinde iptal edebileceğim ve hemen arayabileceğim söylendi.
Otele vardığımızda, oda ve otel koşulları beklentimizin çok altındaydı; kapılar, prizler ve oda aydınlatmaları bakımsız ve güvensizdi. İki çocuğumla birlikte ailecek konaklayamayacağımızı anlayınca hemen resepsiyona başvurup çıkış yapmak istedim. Ancak otel yetkilileri, bu durumun kendilerinin değil, rezervasyonu yapan firmanın sorunu olduğunu, odanın bu şekilde olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Tatilbudur’u aradığımda ise satış ekibi olduklarını, operasyon ekibiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve iki çocuğumla mağdur edildim. Ertesi gün otelden çıkış yaptım ve hem otelden hem Tatilbudur’dan ücretimin iadesini talep ettim fakat param iade edilmedi.
İlk defa böyle bir problem yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 26.420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
