to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Green Port Otel’de Böcekli Oda Ve Küf Kokusu Şikayeti
23.05–30.05 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla aldığım Ege–Akdeniz turuna eşimle birlikte katıldım. Tur kapsamında konakladığımız Bodrum Green Port Otel, anlatılan ve beklentiyi tamamen karşılayan bir yer olmaktan çok uzaktı. Verilen oda böcekliydi, odada yoğun bir rutubet ve küf kokusu vardı, çarşaflar nemli ve hijyen açısından güven vermeyecek durumdaydı. Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık.
Otelin yemekleri de son derece yetersiz ve kalitesizdi. Ayrıca otele girişte ve çıkışta bavullarımız için hiçbir yardım yapılmadı, valizlerimizi kaç kat olduğuna bakmadan kendi imkanlarımızla odaya çıkarmak zorunda kaldık. Bu yaşadıklarım, böyle bir tur firmasından beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Tur için kişi başı 22.500 TL olmak üzere, iki kişi toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız kötü konaklama ve hizmet kalitesizliği sebebiyle maddi mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretle aldığımız hizmetin karşılığının verilmesini talep ediyorum. Şikayetimi ilettiğimde “not aldık, dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bana dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
