to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Batum’da Tur Rehberi Tarafından Zorunlu Casino Ve Hijyen Sorunlarıyla Mağduriyet
23-26 Aralık 2025 tarihleri için Tatilbudur.com üzerinden THY uçaklı Ayder-Batum-Tiflis turu satın aldık. Dört kişilik aile olarak çıktığımız bu turda daha ilk gün, Batum’da tur rehberi i** c** nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Gece yolculuğunun yorgunluğuyla güne başlayan tüm tur ekibi, gün içinde anlattığı yerlerden sonra hiçbir şekilde serbest zaman tanınmadı. Sürekli “birazdan serbest zaman vereceğim” denilerek oyalandık ve akşam oldu. Gün içinde akşam mutlaka çıkıp gezmemiz gerektiğini söyleyen rehber, gün sonunda bu kez akşam gezilecek bir yer olmadığını, dönmenin zor olacağını, gitmemize gerek olmadığını söyleyerek bizi çelişkili yönlendirdi.
Tüm gün boyunca kalacağımız oteldeki casino bölümünü övdü, oyun oynamamıza gerek olmadığını, dışarıda yemek yemememiz gerektiğini, boşuna para harcamamamızı, otelin yemeğinin güzel ve ücretsiz olduğunu söyledi. Akşam olduğunda ise bizi yemek için otele değil, casinoya götürdü ve içeride oyun oynamayı göstermeye başladı. Ortada yemek yoktu, bizi adeta oyun oynatmak için içeri soktuğunu hissettik. Gün içinde saat 16.00 civarında götürüldüğümüz yemek yenilecek yer ise hijyen açısından son derece kötüydü, grup içindeki pek çok kişiden de aynı şekilde pis olduğuna dair şikayet aldık.
Tura kişi başı 16.500 TL ödeyerek, toplamda dört kişi ciddi bir ücret ödedik ve buna rağmen daha ilk günden hem zamanımızı hem de keyfimizi bozan, yanıltıcı ve rahatsız edici bir tur akışı ile karşılaştık. Şu an hâlâ tur devam ederken ve aynı rehberle yola devam etmek zorundayken, yaşadığımız bu mağduriyetin görülmesini ve Tatilbudur.com’un bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur.com’un Aqua Florya ofisi üzerinden, 23–26 Aralık 2025 tarihleri için “Ayder Yaylası – Batum – Tiflis Turu 3 Gece 4 Gün” paketini satın aldık. Tur programında Ayder Yaylası açıkça yazdığı için özellikle sorup teyit ederek, 4 kişi olarak kişi başı 16.500 TL ödeyerek bu turu aldık. Buna rağmen tur kapsamında Ayder Yaylası’na hiç çıkılmadı.
26 Aralık günü saat 16.00 civarında, rehber Ayder Yaylası’na çıkamayacağımızı bize bildirdi. Gerekçe olarak hem buzlanma ihtimalini hem de zamanın yetmeyeceğini söyledi. Ancak zaten Tiflis’ten Rize’ye dönüşte akşam 16.00’yı geçen bir saate getirildik; bu durumda Ayder’e çıkılamayacağının en baştan belli olduğu açıktı. Son günümüzün neredeyse tamamı otobüste geçti, hiçbir etkinlik yapılmadı ve programda yer alan Ayder Yaylası tamamen iptal edilmiş oldu. Ben bu durumun öngörülebilir olduğunu ve turun bu haliyle bile bile böyle planlandığını, programın adeta bir kandırmaca olduğunu düşünüyorum.
Sorun sonrası Tatilbudur.com’u arayarak şikayetimi ve mağduriyetimi ilettim. Müşteri temsilcisi gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi ancak kimse beni aramadı. Daha önceki bir şikayetimde de, yurt dışındayken aranıp cumartesi tekrar aranacağım söylendiği halde bir daha dönüş yapılmamıştı. Bu son aramamda da şikayetimin sisteme kaydedildiğine dair telefonuma mesaj geleceği söylendi, o mesaj da hiç gelmedi. Yaşadıklarımdan, müşteri temsilcisinin şikayetimi kayda bile almadığını anlıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem turun programına uyulmaması hem de şikayetlerimin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 4 kişi için ya ödemiş olduğumuz turun tamamının iadesini ya da aynı süre ve değerde, farklı bir 3 gece 4 gün turunun 4 kişilik olarak tarafımıza hediye edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğiniz bir numara paylaşmanızı veya bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yurt dışında olduğumuz için cevaplayamadım. Şikayetlerimi belirtmek için aynı numaradan cumartesi günü arayabilirsiniz.
