to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Tarih Değişikliği Nedeniyle Haksız Ek Ücret Ve Yanıtsızlık
Tatilbudur üzerinden 5163***64 numaralı “Kurban Bayramı Özel Karadeniz Rüzgarı Yaylalar ve Batum Turu / 4 Gece Otel Konaklaması” isimli otobüslü turu, 30.04.2026 tarihinde kredi kartımla, vade farkı eklenmiş haliyle birlikte toplam 33.234,20 TL ödeyerek satın aldım. Turun ilk planlanan hareket tarihi 23.04.2026, dönüş tarihi ise 28.04.2026 idi ve İstanbul Anadolu yakası Pendik’ten katılacaktım.
Satın alma işleminden yaklaşık iki hafta sonra Tatilbudur tarafından aranarak, yeterli yoğunluk sağlanmadığı gerekçesiyle turun 24.05.2026 gidiş, 29.05.2026 dönüş tarihine alındığı bilgisi verildi ve bu tarihlerde katılım sağlayıp sağlayamayacağım soruldu. Tarih değişikliği talebi firmadan geldiği için, bu yeni tarihlere katılabileceğimi belirttim ve bu görüşme sırasında benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmedi.
Ancak 16.05.2026 tarihinde Tatilbudur tarafından tekrar arandım ve tarih değişikliği sebebiyle 2.000 TL’nin üzerinde ek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Tarih değişikliğinin benim talebimle olmadığını, değişikliğin firmadan kaynaklandığını ve bu nedenle benden böyle bir ek ücret talep etmeye hakları olmadığını ifade ettim.
Sonrasında defalarca kez telefonla firmayı aradım, her seferinde çözüm talebi oluşturulduğu söylendi. En son 0 (216) 709 95 00 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmede yine çözüm talebi açıldı ve son oluşturulan çözüm talebinin numarasının 101611614 olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık iki gündür birçok kez aramama rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Daha tura çıkmadan bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Firma tarafından yapılan tarih değişikliği nedeniyle benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini, tarihleri değiştirilen bu tura ek ücret ödemeden katılmak istediğimin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup, rezervasyon sürecinize ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır.Yapılan incelemelerde, ilgili tur programında operasyonel nedenlerle tarih değişikliği gerçekleştirildiği görüntülenmektedir. Süreç kapsamında tarafınıza yeni tarih bilgisi iletilmiş olup, onayınız doğrultusunda rezervasyon kaydırma işlemleri sağlanmıştır.Kontroller sonucunda, tarafınızdan herhangi bir ek ücret talep edilmediği, tarih değişikliği ve sistemsel kaydırma işlemleri nedeniyle rezervasyon üzerinde oluşan açık bakiyenin ise ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilerek sıfırlandığı tespit edilmiştir.Yaşanan süreçte tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup, rezervasyonunuz güncel haliyle aktif olarak devam etmektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
