to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Rezervasyon Fiyat Farkı Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İade Ve Özür Talebi
16.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 04.07.2026 girişli, Alanya için 4 oda rezervasyonu yaptım. Toplamda 246.849 TL ödedim, oda başı ücret 61.712 TL olarak tahsil edildi. Aynı rezervasyonun fiyatının daha sonra düştüğünü 27.06.2026 tarihinde fark edince durumu hemen iletip itirazda bulundum.
Yetkililer ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler ancak geri dönüş yaptıklarında bu kez sistemde fiyatı yeniden yükseltmişler ve bizi sanki gerçeği söylemiyormuşuz gibi yalancı durumuna düşürdüler. Üstüne bir de dalga geçercesine “ekran görüntüsü alsaydınız” şeklinde lakayıt ve saygısız bir yaklaşımda bulundular. Arada 4 oda için toplam yaklaşık 26.000 TL fark bulunmasına rağmen bu mağduriyetim ciddiye alınmadı.
Hem ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, hem de müşteriyle konuşma üslubu ve bizi yalancı durumuna düşüren bu tavır nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir.Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor.Bu doğrultuda acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet hata bizde sizin gibi bir firmadan tatil almakla
