to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
06.02.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Justiniano Club Alanya oteli için 5001***67 numaralı rezervasyonu 35.914 TL ödeyerek yaptım. Dün gece saat 23.00 civarında aynı tarih ve aynı otel için Tatilbudur sitesinde fiyatın 28.780 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal ya da fiyat indirimi talep etmek istedim; ancak saat 23.00’ten sonra hizmet vermedikleri için ulaşamadım.
Bu nedenle ilgili ekran görüntüsünü alıp ertesi gün müşteri hizmetlerine ulaştım ve ekran görüntüsünü ilettim. Ancak ekran görüntüsünde tarih görünmediği için fiyat değişikliğinden faydalanamayacağım söylendi. Oysa Tatilbudur’un kendi sistemi üzerinden bir gün önceye ait fiyat değişikliğini görebilmesi gerekirken benden mutlaka ekran görüntüsü istenmesi ve gönderdiğim görüntüde yer alan yüzde 45 indirim bilgisinin açıkça görünmesine rağmen bunun dikkate alınmaması, sürecin özellikle zorlaştırıldığı izlenimini vermektedir. Ayrıca benimle iletişime geçen temsilcinin tavrı da oldukça ilgisizdi ve yardımcı olmaya yönelik değildi.
Ben şu an rezervasyonumu aynı tarihlerde kullanmayı planlıyorum; ancak aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 35.914 TL ödediğim rezervasyon için sitede görünen 28.780 TL’lik güncel fiyat esas alınarak, aradaki farkın hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisiz müşteri temsilcisi yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiş olup; iletmiş olduğunuz ekran görüntüleri, ilgili rezervasyon bilgileriniz ve web sitesi fiyat kontrolleri birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir.Başvurunuz sonrasında tarafınızdan iletilen görseller incelenmiş, ancak görüntülerde yer alan fiyatın şu anda sistemlerimizde aktif veya geçerli olmadığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda tesis ve web satış birimlerimizle de görüşmeler sağlanmış, fiyatın tarafımıza ilettiğiniz anda sistemde mevcut olmadığı bilgisi teyit edilmiştir. Süreç boyunca memnuniyetiniz doğrultusunda tarafınıza birden fazla kez geri dönüş yapılmış, güncel fiyat değişiklikleri eş zamanlı olarak kontrol edilerek tarafınıza aktarılmıştır. Görüşme sağlandığı esnada web sitemizde ilgili tarihler için yeni bir fiyat düşüşü olduğu tespit edilmiştir ve memnuniyetiniz adına bu güncel fiyat üzerinden tarafınıza yardımcı olunabileceği bilgisi iletilmiştir.Yaşamış olduğunuz iletişim deneyimi nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtir, bu geri bildiriminizin ilgili ekiplerle paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Arkadaşlar mağduriyetim giderilmedi Tatilbudur.com dan tatil planlayanlara duyurulur Tatilbudur.com pişmanlıktır
Rezervasyonumu 06.02.2026’da 35.914 TL karşılığında yaptım, aynı tarihte fiyatın 28.780 TL’ye düştüğünü gördüm ve fiyat farkının iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olmadıkları, ekran görüntüsündeki yüzde 45 indirim yerine yüzde 40 indirim uygulandığı ve temsilcinin ilgisiz tavrı nedeniyle hiçbir çözüm sunulmadığı bildirildi. Şu anda iade gerçekleşmedi ve süreç beni çok kötü etkiledi. Bir daha Tatilbudur gibi kurumsal olmayan, müşteriyi yanıltmaya çalışan firmaları tercih etmeyeceğim.
