Tatilbudur Fiyat Düşüşü İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Tuğba · 2026-05-27T12:26:57+03:00

25.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Didim’de yer alan Venosa Beach Resort & SPA oteline, 19.06 giriş 21.06 çıkış olacak şekilde tatil rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonu kredi kartı ile yaklaşık 36.000 TL ödeyerek tamamladıktan yaklaşık yarım saat sonra, aynı otel ve aynı tarihler için fiyatların 29.647 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine indirimli fiyattan faydalanabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bir gün sonra tekrar arandığımda, indirimden yararlanabilmem için düşen fiyatın ekran görüntüsünü almam gerektiği belirtildi. Hemen ekran görüntüsünü alıp ilettim, ancak yine sadece “size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı. Aradan 3 gün geçmesine ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Rezervasyon numaram 5242***50’dir. Ödediğim ücret ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilerek fiyat farkının yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir.Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor.Web sitesinde fiyat düşüşü görüldüğünün tespit edilmesi halinde; konaklama giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı ile birlikte ekran görüntüsünün alındığı tarih ve saati gösterecek şekilde ilgili belgelerin tarafımıza iletilmesi rica olunur. Söz konusu bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak iletilmesi durumunda konu yeniden değerlendirilmek üzere operasyon birimimize danışılacak olup, alınacak yanıta istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.Bu doğrultuda acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tuğba

İvedilikle rezervasyonumun iptalini rica ediyorum

Tuğba

Tarafıma iletilen yanıtı kabul etmiyorum. Müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşme sırasında, sistemde fiyat düşüşünün görüldüğü tarafıma açıkça belirtilmiş, bu doğrultuda ekran görüntüsünün dosyaya eklenerek talep oluşturulduğu ifade edilmiştir. Bu nedenle sonradan “sistem hatası yoktur” şeklindeki değerlendirme çelişkilidir. Görüşmeye ait tüm ses kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenmesini ve süreç boyunca verilen bilgilerin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan güvensizlik sebebiyle mevcut rezervasyonumu iptal ettiğimi bildiririm. Konunun açık ve şeffaf şekilde yeniden ele alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.