Aile Odası Veya Suit Oda İstendi, Standart Oda Verildi

03 Ağustos giriş, 05 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Joya Del Mare Otel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon süreci boyunca özellikle aile odası veya suit oda istediğimi defalarca belirttim, standart oda istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen otele geldiğimizde bize standart oda verildi.

Tatilbudur ile yaptığım görüşmelerde, ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim. Görüşme kayıtlarında kendilerinin de aile odası veya suit oda olacağını kabul ettiklerini, buna rağmen sonradan bunun “fırsat oda” olduğunu ve fırsat odalarda değişiklik olabileceğini söyleyerek durumu açıklamaya çalıştıklarını öğrendim. Ancak yaptığımız konuşmalarda değişikliğin aile odası ile suit oda arasında olabileceği ifade edilmişti, hiçbir şekilde standart oda verilebileceği söylenmemişti.

Şu anda mecburen standart odada konaklamak zorunda bırakıldım. Ben aile odası veya suit oda vaadiyle rezervasyon yaptırdım ve bu beklentiyle tatil planımı yaptım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen oda tipinin sağlanamaması nedeniyle standart odada konaklamak zorunda bırakılmamla ilgili gerekli düzeltmenin ve yapılması gereken her ne ise onun Tatilbudur tarafından yerine getirilmesini talep ediyorum.