Aile Odası Değişikliği İsteğim Cevap Almadı

Yaklaşık 3 ay önce Tatilbudur üzerinden 15 Temmuz giriş, 19 Temmuz çıkış olacak şekilde Horus Paradise Luxury oteline standart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 5148***88’dir. Daha sonra standart oda yerine aile odasında konaklamak istediğimi belirterek oda tipi değişikliği talebinde bulundum.

İlk talebim sonrasında Tatilbudur tarafından aranarak aile odasının uygun olduğu söylendi, fakat görüşme sırasında görevli başka bir kişiye aktardı ve bu kez odanın aslında müsait olmadığı, açıldığında tekrar aranacağım ifade edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1 Mayıs, 23 Haziran ve 26 Haziran tarihlerinde tekrar talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece talep alındı ve yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Aile odasına geçiş için gerekli ise ek ücret ödemeye de razıyım; tek isteğim, talebimle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmek. Tatil tarihim yaklaştığı halde hâlâ hiçbir açıklama alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Oda değişikliği talebimle ilgili olarak en kısa sürede aranarak, aile odasına geçiş imkanım ve varsa ek ücretler konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.