Vize Reddi Sonrası Yüzde 25 Kesintiyle İade Sözünün İhlali

Tatil Sepeti üzerinden 48360057 numaralı rezervasyon için toplam 176.000 TL ödeme yaptık. Satış aşamasında, vizemiz onaylanmadığı takdirde ödemenin %25 kesinti ile iade edileceği açıkça söylendi. Vizemiz onaylanmadığı için 23 Ekim’de vize reddi sonrası iade talebimizi ilettik.

Ancak buna rağmen 132.000 TL olarak belirtilen iade tutarını ödemeyi kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde herhangi bir yazılı veya mantıklı gerekçe sunmadan sadece iade edemeyeceklerini söylemekle yetindiler. Satış sırasında verilen bilginin ve taahhüdün hiçbir şekilde arkasında durulmuyor.

Vize reddi durumunda %25 kesintiyle iade yapılacağı sözüne güvenerek bu rezervasyonu yaptık. Bu nedenle, vize reddi sonrası tarafıma taahhüt edilen 132.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.