Vize Tarihi Uyuşmazlığı Nedeniyle Tur Değişikliği Reddedildi Ve 40 Bin TL İade Edilmedi

Tatilsepeti üzerinden Haziran ayında İtalya turu satın aldık. Satın alma öncesinde birkaç günde bir aranarak turu mutlaka almamız yönünde baskı yapıldı ve adeta zorlandık. Vize mecburi bir şart olduğu için, vize durumuna göre turu iptal edebileceğimiz söylendi ve bu güvenceyle satın alma işlemini tamamladık.

Vizemiz 23 Ağustos tarihine kadar onaylandı, ancak aldığımız turun dönüş tarihi 28 Ağustos olduğundan vize ile tur tarihleri birbiriyle uyuşmadı. Bu durum ortaya çıkınca başka bir tura geçmek istediğimizi belirttik, ancak aldığımız turda böyle bir seçeneğin olmadığı söylendi. Ayrıca saat 18.00’e kadar iptal etmezsek ödediğimiz ücretin yüzde yüzünün yanacağı, hemen kabul edersek de yüzde 35’inin yanacağı şeklinde ifadelerle karşılaştık ve bu söylemler tehditkar bir üslupta dile getirildi.

Sonuç olarak yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödememizin iadesi yapılmadı ve mağdur olduk. Rezervasyon numaramız 43520792’dir. İsmi bilinen bir firmaya güvenerek işlem yaptık ancak süreç tamamen para odaklı yürütüldü ve müşteri mağduriyeti göz ardı edildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve benzer durumda olan başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.