to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddine Rağmen Tur Güvencesi Parası İade Edilmedi
Tatilsepeti üzerinden 27-30 Ağustos tarihleri için Yunanistan turu satın aldım. Olası bir vize reddi gibi beklenmedik durumlarda mağdur olmamak için de ayrıca ücret ödeyerek Tur Güvencesi hizmetini tercih ettim. Ancak vize başvurumun 12’sinde resmi olarak reddedilmesine ve ilgili belgeleri iletmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
Tur Güvencesi adı altında ek ücret alınmasına rağmen, tam da bu güvenceye ihtiyaç duyduğum anda mağdur edilmem, satın aldığım hizmetin amacını tamamen anlamsız hale getirmektedir. Seyahatimi keyfi olarak iptal etmiyorum, vize reddi aldığım için bu tura zaten katılma imkanım yok. Buna rağmen Tur Güvencesi’nin işletilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
44683871 numaralı rezervasyonuma ait, ek ücret ödeyerek satın aldığım Tur Güvencesi kapsamında, tur bedelimin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşme, ödeme dekontları, vize ret belgesi ve diğer tüm evraklarla birlikte yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Tatilsepeti’nden, müşterisini mağdur etmek yerine sattığı güvence hizmetinin arkasında durmasını bekliyorum.
Merhaba Tutku Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sayın Tutku Abir, Mevcut iptal iade talebinize istinaden acente ile yapılan görüşmede, tura kısa bir süre kalmış olması ve sözleşme gereğince iptal iade yapılamayacağı bilgisi temin edilerek tarafınıza iletilmiştir. Tüm rezervasyonlarınızda size yardımcı olmak bizleri mutlu edecektir. Tatilsepeti.com ailesi olarak, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tatilsepeti.com Müşteri Hizmetleri Tatil sepetinin bana email olarak gönderdikleri cevap budur! Bu bir şablon açıklamadır bir çözüm değildir. Sizi yanlışlıkla seçmişim böyle şeyler yaşayacağımı bilseydim sizi seçmezdim bana hakkım olanı geri verin ve bunun içinden elimden geleni ardıma koymayacağım
