Tur Programında Mağduriyet Ve Hatalı Dönüş Organizasyonu

Saat nedeniyle havaalanına şahsi araçlarımızla gitmek ve araçlarımızı havaalanı otoparkına bırakmak zorunda kaldık. İstanbul Havalimanı'ndan Podgorica, Karadağ'a indik. Uçakta İ***** B******* isimli tur görevlisi de vardı ve gece 2'de apar topar görevlendirildiğini, rehber olmadığını söyledi. Tur programı ilk günden itibaren anlatıldığı gibi gerçekleşmedi. Turumuzun 3. gününde uçuşların iptal olduğu, Saraybosna’dan döneceğimiz ve Sabiha Gökçen Havalimanı'na ineceğimiz bildirildi. Kontrol ettiğimde herhangi bir uçuşun iptal edilmediğini gördüm. Karadağ'daki her iki havalimanından da hem o gün hem ertesi gün için bilet bulunuyordu. Araçlarımızın İstanbul Havalimanı'nda olduğunu ve sağlığımızın 7 saatlik yolculuğu kaldıramayacağını belirtmemize rağmen Tatil Sepeti, turun kendileri tarafından düzenlenmediğini, tur operatörü ile irtibatta olduklarını ve sorunu çözmeye çalıştıklarını söyledi; ancak bir çözüm sunulmadı. Aksine, arayıp dalga geçer gibi havaalanları arası transfer servisi verileceği söylendi. Tur operatörü bilgilerine ulaşıp Eksper Tur'dan firma sahibi K**** E****'e ulaştık. Kendisi yardımcı olacağını söyledi ancak daha sonra telefonlarımıza çıkmadı ve başka biri aracılığıyla hiçbir şey yapamayacağını iletti. Dönüş günü otobüsle 7,5 saat boyunca Saraybosna'ya gitmek zorunda kaldık. Sadece iki kez tuvalet molası verildi. Sabah 7'de başlayan dönüş yolculuğumuz gece sona erdi. Hem maddi hem manevi zarara uğradım; sağlığıma uygun olmayan uzun otobüs yolculuğuna zorlandım (bel fıtığım ve kalça kemiği problemlerim var). Maddi ve manevi zararımın karşılanmasını, ayrıca hem Tatil Sepeti hem de Eksper Tur firmalarının bu konu ile ilgili incelenerek gerekli cezalara çarptırılmasını talep ediyorum.