Tur İptali, Eksik Hizmet Ve Haksız Ekstra Ücret Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

16-23 Haziran 2024 tarihleri arasında Tatil Sepeti’nin online satış sitesi üzerinden, rezervasyon numarası 35822563 ile “Büyük Balkan Turu” nu satın aldım. Ancak turun başlamasından yaklaşık bir ay önce, turun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. O tarihte izin aldığım için, aynı tarihlerde başka bir tur ayarlanmasını rica ettim. Ancak bu kez bir gün ve bir ülke (Kosova) eksik olacak şekilde başka bir tur önerildi. Diğer tur katılımcıları ile konuştuğumda, yaşanan mağduriyet nedeniyle kendilerine 50 Euro iade yapıldığını öğrendim. Bana ise böyle bir iade yapılmadı.

Tur sırasında, Karadağ’a girişte tur operatörü tarafından ekstra olarak 20 Euro talep edildi ve ben de diğer misafirler gibi toplamda 40 Euro ödedim. Şehirde diğer tur grupları ile konuştuğumda, onlardan böyle bir ücret alınmadığını öğrendim. Tatil sonrası, turda tanıştığım arkadaşlardan birinin bu ücretin sorgusuz sualsiz iade edildiğini belirtmesi üzerine ben de Tatil Sepeti’ne defalarca telefonla ulaştım. Ancak bana sadece bir sonraki tatil için indirim tanımlanabileceği söylendi; bunu kabul etmedim.

Daha sonra, vergi mükellefi olduğum için iade faturası kesmem halinde 40 Euro’nun iade edileceği belirtildi. Muhasebecim bunun usulsüz olduğunu söyledi ve elden nakit verilen bu para için neden fatura kesmem gerektiğini sordu. Durumu Tatil Sepeti’ne iletmeme rağmen, bana sadece e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat aylardır herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı ve hiçbir para iadesi gerçekleşmedi.

Sonuç olarak, diğer misafirlere yapılan iade ve benden alınan ek ücretlerle birlikte toplamda 140 Euro mağduriyetim oluştu. Bu tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez Tatil Sepeti ile çalıştım ve bu yaşananlardan dolayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.