Turda Son Dakika Değişiklikleri Ve Kötü Organizasyonla Yaşanan Mağduriyet
Merhabalar,
"Tatilsepeti" üzerinden 9-12 Ekim 2025 tarihleri için Budva Rüyası isimli turu ailemle satın aldık. Turun gidiş uçuşu İstanbul Havalimanı olarak ayarlandığı için özel arabamızla oraya giderek havaalanı otoparkına park ettik.
Karadağ'a indiğimizde tur rehberimizin son dakikada değiştiğini ve turdan bir haber rehber olmayan bir adamın yönlendirildiğini fark ettik. Otel bilgisi ve uçak (gidiş ve dönüş) bilgisi tur başlamadan önce ayarlanması gerekirken son dakikada bilgi verildi.
Budva da seçilmiş olan otelde de mağduriyetimiz devam etti. Ödeme yaparken gördüğümüz oteller ile alakası yoktu.
Turun kabusa dönen başlıca konusu dönüş uçağının turun son günü açıklanması oldu. Dönüş uçuşunu ucuza getirmek için son dakikaya bırakılmış ve ülke değiştirerek haberimiz olmadan saraybosna ya otobüsle yolculuk yapılmaya zorlanmış olduk. Oranın havalimanından Sabiha gökçene uçuş yapılacağı söylendi. Ancak turda mevcut olan katılımcıların arabaları İstanbul havalimanındaydı. Mağduriyetimizi tur firmasına ve aracı firmalara dile getirildi ancak geri dönüş yapmadılar ve yapıcı olmadılar. Bu organizasyonla ilgilenen firmanın isimleri “Exp-ert Turizm ve dlt Turizm” bu firmaların ailem ve geriye kalan 20 kişiyi mağdur ettiler. Bu firmalar hakkında bir çok şikayette mevcut. Normal şartlarda bizleri İstanbul havalimanına aktarmasız olarak airmontenegro, Pegasus ve Türk Hava Yolları gibi firmalar ile direkt İstanbul havalimanına götürebilirlerdi ama (ki uçuşlar mevcuttu) bizi yollarda paramızla rezil ettiler.
Bu süre içinde turun son günü 15 saat yolda geçmiş oldu. Tatil kabusa döndü. Bu kadar plansız bir tur şirketiyle karşılaşmamıştık kesinlikle bir daha tercih etmem önermiyorum.
Saygılarımla
Merhaba Emel Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü














