Turda Otel Ve Ulaşımda Yaşanan Mağduriyetler, Güvenlik Sorunu Ve Maddi Zarar

5-9 Ekim 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti Beylikdüzü ofisinden “Karadağ Budva Turu 4 Gece 5 Gün” paketini satın aldık. Ancak tur boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle uçak tarihlerimiz değiştirildi ve İzmir’den tura katılan arkadaşımız A**** E***’nin 2000 TL’lik İzmir-İstanbul uçak bileti yandı. Budva’ya vardığımızda ise sözleşmemizde yer alan Rio Budva oteli yerine, bize haber verilmeden Palma Otel’e yönlendirildik. Bu değişikliği otele vardığımızda öğrendik.

Otelin sabah kahvaltı saati olan 10.00’dan ertesi gün 10.00’a kadar hiçbir görevli, güvenlik ya da yetkili bulunmayan, tamamen sahipsiz bir ortamda kaldık. Bu durumu da tolere etmeye çalıştık. Ancak dönüş günü transfer aracımız belirtilen noktaya gelmedi. Sorumlu rehberi defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Uçak saatine iki saat kalana kadar büyük bir stres yaşadık. İstanbul, Antalya, Bursa ve İzmir’e dönecek arkadaşlarımız için de büyük bir kaygı oluştu çünkü uçağı kaçırmaları halinde diğer biletleri de yanacaktı. En sonunda İstanbul ofisiyle defalarca görüşmemiz sonucunda bir araç gönderildi ve bizi Başşehir Podgorica Havalimanı’na ulaştırdı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Rezervasyon numaramız: 37752065. Özellikle güvenliksiz bir ortamda bırakılmamız ve yaşadığımız stres nedeniyle tatilden beklediğimiz huzuru ve keyfi alamadık, mutsuz ve yorgun döndük. Ayrıca A**** E***’nin yanmış olan 2000 TL’lik uçak biletinin telafisini ve yaşadığımız mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyoruz.