to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 - 11.09.2025 tarihleri arasında Büyük Yunanistan turu için Tatil Sepeti Ankara Ankamall şubesinden 37718683 rezervasyon numarası ile “Miray Cruise Gemini” gemi turunu yaklaşık 4 ay önce toplam 76.000 TL ödeyerek satın aldım. Tatilimize iki gün kala, 05.09.2025 tarihinde turun gemi arızası nedeniyle iptal edildiği bildirildi ve bunun yerine daha düşük nitelikte, Atina Pire Limanı’nın dahil olmadığı bir paket olan 10.09.2025 - 14.09.2025 tarihli, Çeşme kalkışlı Selectum Blu Cruises turu önerildi. Bu yeni turda 3 kişilik kamara olmadığı, balkonlu kamara verileceği ve bunun için de 4.200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi; bu tutarı da Tatil Sepeti’ne ödedim.
Ancak gemiye geldiğimizde bize tahsis edilen 10022 numaralı kamara balkonlu değildi. Küçük bir camı vardı ve bu cam da filika ile kapalıydı. (Fotoğrafları ekledim.) Ayrıca turun kapsamı eksik olduğu için diğer ailelere para iadesi yapılırken bize herhangi bir iade yapılmadı.
Bu mağduriyetin yanı sıra, turun iptali nedeniyle planladığımız 13.09.2025 - 16.09.2025 tarihli Kıbrıs tatilimiz için aldığımız 15.000 TL tutarındaki uçak biletlerimiz de geçersiz hale geldi. Yeni tarihli bilet almak zorunda kaldık ve bunun için de 22.000 TL ödedik. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradık.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketiciye eşdeğer bir hizmet sunulması veya zararın tazmin edilmesi zorunludur. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradık, hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi H**** Bey, eşime gemiden talep edin. Gibi ilgisiz bir öneride bulundu. Ayrıca, 26.09.2025 tarihinde yazılı olarak da şikayetimi ilettim ve maddi zararlarımın ödenmesini talep ettim, ancak geri dönüş yapılmadı.
Tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Tatilsepeti Ankara Ankamall şubesinden 37718683 rezervasyon numarası ile 07.09.2025 - 11.09.2025 tarihli Büyük Yunanistan Turu (Miray Cruise Gemini) gemi turunu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Tatile yalnızca 2 gün kala (05.09.2025), turun gemi arızası nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Bunun yer...
Tatilsepeti üzerinden Esmeralda gemisiyle gerçekleştirilecek bir cruise turu satın aldım. Turun 20.09.2025 tarihinde başlaması gerekiyordu, ancak tura bir hafta kala tarafıma yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Para iadesini hem havale hem de kredi kartı ile y...
24.08.2025 tarihinde İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız Ege Akdeniz Turu, Tatilsepeti.com tarafından bugün (turdan sadece iki gün önce, cuma günü) iptal edildi. Yıllık izinlerimizi ve tüm planlarımızı bu tura göre ayarlamıştık. İptal bilgisi çok geç verildiği için başka bir rezervasyon yapma şa...
Tatilsepeti.com üzerinden Miray Cruises isimli şirket ile 7-10 Ağustos arası Yunan Adaları turu satın aldık. Gideceğimiz yerler arasında Atina, Siros ve Mikanos vardı. İlk gün Atina'ya gidildi. Normalde 4-5 saat sonra Siros ya da Mikanos adasına hareket edecektik. Dışarıda Atina'yı gezerken rehber, ...
Yorumlar