to read complaints and reviews, or file yours.Son Anda İptal Edilen Tur, Mağduriyet Ve Kötü Hizmet Zinciri
Tatilsepeti Ankara Ankamall şubesinden 37718683 rezervasyon numarası ile 07.09.2025 - 11.09.2025 tarihli Büyük Yunanistan Turu (Miray Cruise Gemini) gemi turunu yaklaşık 4 ay önce satın aldım.
Tatile yalnızca 2 gün kala (05.09.2025), turun gemi arızası nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Bunun yerine daha düşük nitelikte, Atina Pire Limanı dahil olmayan 10.09.2025 - 14.09.2025 tarihli Çeşme kalkışlı Selectum Blu Cruises turu teklif edildi.
Bu iptal nedeniyle 13-16 Eylül tarihli Kıbrıs tatili uçak biletlerimiz geçersiz hale geldi ve yeni bilet almak zorunda kaldık. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ayrıca yeni turda:
• Gemiden inişlerde uzun süre sıra bekledik,
• Personel kaba davranışlarda bulundu,
• İlk iki gün boyunca kamaradaki musluklardan sarı renkli su aktı,
• Bu nedenle rahatsızlandım ve Fransa’da bakteriyel enfeksiyon tanısıyla tedavi gördüm.
Tatilsepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Merhaba İlknur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Benim le kimse irtibata geçmedi.
