Yunan Adaları Turunda İptal Edilen Duraklar Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti
Tatilsepeti.com üzerinden Miray Cruises isimli şirket ile 7-10 Ağustos arası Yunan Adaları turu satın aldık. Gideceğimiz yerler arasında Atina, Siros ve Mikanos vardı. İlk gün Atina'ya gidildi. Normalde 4-5 saat sonra Siros ya da Mikanos adasına hareket edecektik. Dışarıda Atina'yı gezerken rehber, hava şartlarından dolayı burada kalış saatinin uzadığını ve akşam 20.00'ye kadar Atina'da kalacağımızı söyledi. Daha sonra gemiye döndüğümüzde, hava muhalefeti sebebiyle Siros adası turunun iptal edildiği anons edildi. Hemen ardından 1-2 saat sonra da Mikanos adası turunun iptal edildiği duyuruldu. Akşam Patmos adasına gidileceği bildirildi ve hiç ilgisi olmayan Patmos adasına hareket edildi. Yani 3 durak olarak satın aldığımız tur, 2 durak olarak kaldı. Topluca bu duruma itiraz edildi. Ancak hiçbir telafi yoluna gidilmediği gibi, "Sözleşmenizde var, hiçbir hak talep edemezsiniz, hava şartları, yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde hoş olmayan bir cevap verildi. Sabah Patmos'a geldikten sonra gemide gece yarısı 01.30'a kadar saatlerce boş boş bekledik. Turun %80'i gemide ve denizde geçti. Yakın bir akrabamız da 10-14 Ağustos arası 4 gece konaklamalı tura katıldı ve onlarda da tur planında olan 2 ada turu yine aynı hava muhalefeti sebebiyle iptal edilmiş. Şu an hâlâ gemideler. Bu gidilmeyen 2 ada turundan dolayı Miray Cruises haksız kazanç elde etmiştir. Bu iptallerden ötürü para iadesi talep ediyorum ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi bildiririm. Rezervasyon numaram: MC158214. Tatilsepeti rezervasyon no: 37143147.
Merhaba Mücahit Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Geri dönüş yapıldı. Miray Cruise ile görüştüklerini para iadesi yapılmasının kabul edilmediğini bildirdiler. Biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli müracaatı yaptık. Mağdur edildik.
Bu şirketle tatil planlayan arkadaşlar. Bunu sizin için yazıyorum. Kesinlikle bu firma ile plan program yapmayın. Aksilik aksaklık, iptallerle karşılaştığınızda kanun var, Hakem Heyeti'ne veririm, telafi edilir gibi bir düşünce de aklınızda olmasın. Çünkü hakem heyetleri de lehinize karar vermiyor. Bana olduğu gibi. Yukarıdaki mağduriyetimize, parası alındığı halde planlanan Yunan adalarına gidilmediği halde, haksız bulunduk. Ve dosyamız reddedildi Hakem Heyeti tarafından. Miray Cruise dan biletinizi aldığınızda bir sözleşmeye onay veriyorsunuz. Ve o gemide ne olursa olsun isterse hiçbir adaya gidilmesin, hiçbir hakkınız olmuyor ve şirket tarafından da "sözleşmenizde var! " denilerek telafi edilmiyor. Buradan miray Cruise ile tatil planlayan vatandaşlara uyarımdır.
Ayrıca Tatil Sepeti firmasına da güvenmeyiniz. Onlar hiç karışmıyor. Mağduriyetiniz ile sadece ilgili firma ve sizin aranızda soru cevap iletiyorlar. " Bunu dediler, kabul etmediler vs..."

















