to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Şehir Dışı Otel İçin Fazla Ücret Ve İade İsteği
Tatilsepeti üzerinden Yunanistan turu satın aldık. Satın alma aşamasında bize otelin şehir içi otel olduğu söylendi ve bu şekilde satış yapıldı. Ancak tur başladıktan sonra, araçtayken otelin aslında şehir dışında olduğunu öğrendik.
Kişi başı 165 Euro ödeme aldılar, oysa şehir dışı otel için alınması gereken ücret kişi başı 125 Euro idi. Yani kişi başı 40 Euro fazladan ödeme yaptık. Üstelik rezervasyonu 4 kişilik, çocuklarımızla birlikte yaptık, buna rağmen bize şehir içi otel ücreti yansıtılarak toplamda ciddi bir fark ödetildi ve kandırıldığımızı düşünüyoruz.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştük ancak yalan ve oyalama içeren tutumlarla iade yapmamak için direndiler. Rezervasyon numaramız 47803625’tir.
Biz, şehir dışı otel için fazla alınan tutarın, yani kişi başı 40 Euro farkın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvuracağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.
Merhaba Fatma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
