to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Jolly Tour'a Çift Çekim 64 Bin TL İade Talebi
17.07.2026 - 21.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Tatilsepeti internet sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan yaklaşık 34.200 TL tutarında ödeme alındı. Aynı tatil için hiçbir şekilde Jolly Tour üzerinden bir işlem yapmadığım halde, yaklaşık 9 dakika arayla ikinci bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Böylece 32 bin tl civarında olan bir tatili, sistemdeki bu uygulama yüzünden fiilen 64 bin tl ödemiş durumdayım.
Durumu Tatilsepeti’ne e‑posta yoluyla ilettim ancak şu ana kadar ikinci çekim için herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ben rezervasyonu tek bir internet sitesi üzerinden yaptım, buna rağmen başka bir site üzerinden de işlem yapılması ve kartımdan tekrar çekim görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Tatilsepeti’nin hem de Jolly Tour’un bu durumu acilen incelemesini, hangi işlem üzerinden, hangi yetkiyle ikinci tahsilatın alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kartımdan alınan fazla tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Ek belgesi
Merhaba Özkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
