to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Hakkaniyetli Çözüm Talebi
Coco Scarfs’in kendi internet sitesi üzerinden 31.05.2026 tarihinde verdiğim ve 10.07.2026 tarihinde teslim edilen 797VO4992S numaralı siparişimde 4 al bir öde kampanyasından yararlandım. Ancak kargodan sadece 3 ürün çıktı, hem bir ürünüm eksik gönderildi hem de gelen üç ürün de hem model olarak farklı hem de sitede pamuk olarak belirtilmesine rağmen polyester çıktı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Yaklaşık 4 hafta boyunca her seferinde “Bu hafta elinizde olur” denilerek oyalandım, ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış içerikli ürünlerim için somut bir çözüm sunuldu.
Ben, hem eksik gönderilen ürünümün gönderilmesini hem de sitede pamuk olarak belirtilip polyester olarak gelen ürünler için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve bu şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum. Firmanın kampanya ve ürün içeriklerinde şeffaf davranarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Merhabalar Adem Bey, Talebiniz doğrultusunda 1 adet ürünün ücret iadesi bankanıza iletilmiştir. İade referans numaranız da WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecin sizin açınızdan memnuniyetle sonuçlanması halinde, anket değerlendirmesinde 5 yıldız vererek talebinizi "Çözüldü" olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Şimdiden teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Sayın Müşterimiz, 797VO4992S numaralı siparişinizle ilgili uc ayrı tespitiniz var ve ucunu de ayrı ayrı ele alıyoruz. 1. Eksik ürün: Kampanya kapsamında 4 ürün almanıza rağmen pakette 3 ürün çıkmış. Bu bizim paketleme hatamizdir. Eksik ürünün gönderilmesini mi yoksa o ürünün bedelinin iadesini mi tercih ettiğinizi yazmanız yeterlidir; hangisini seçerseniz uygulanır. 2. Model farkliligi: Gelen ürünlerin seçtiklerinizden farklı olması halinde değişim veya iade hakkınız vardır; kargo ücreti tarafımıza aittir. 3. Kumaş içeriği: Sitede pamuk olarak belirtilen ürünlerin polyester olduğu yönündeki tespitinizi ciddiye alıyoruz. Satışta olan ürünlerimizin etiket ve açıklama bilgileri üretim dosyalarıyla karşılaştırılmak üzere kalite kontrol birimimize iletilmiştir. Elinizdeki ürünleri tarafımıza göndermeniz halinde bağımsız kumaş analizi yaptirir, sonucunu yazılı olarak sizinle paylasiriz; tespitiniz doğrulanırsa ödemenizin tamamı koşulsuz iade edilir. 4 hafta boyunca WhatsApp üzerinden sonuç alamamış olmanız ayrıca özür gerektiren bir durumdur. Yukarıdaki maddelerden hangilerini istediğinizi bu şikayet üzerinden veya WhatsApp hattından '797VO4992S' notuyla yazmanız yeterlidir; talebiniz doğrudan tarafıma ulaşır ve sonuçlanana kadar takip edilir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
