to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti’den Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Yapılamadı
29.04.2026 sabahı saat 10:30 sularında Tatilsepeti üzerinden Selge Beach Resort oteline, 14–20 Temmuz tarihleri için toplam 201.604 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yapmak istedim. Ödeme bankam tarafından onaylanmış, kartımdan ilgili tutar çekilmiş ve 42663882 numaralı rezervasyon kodu oluşturulmuştur. Ancak işlem sırasında sistem hatası alınmış ve rezervasyon süreci tamamlanamamıştır.
Bu durumun ardından Tatilsepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaklaşık 3 gündür tarafıma, konunun finans birimine iletildiği ve geri dönüş beklendiği bilgisi verilmektedir. Buna rağmen ne rezervasyonum tamamlanmış ne de ödeme sürecine ilişkin net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır.
Yüksek tutarlı bir ödemenin tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmetin sağlanmaması ve tatil planımın belirsizliğe sürüklenmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Tatilsepeti’nden talebim; ödemenin ivedilikle işlenerek ilgili tarihler için rezervasyonumun eksiksiz şekilde tamamlanması, bunun mümkün olmaması halinde ise 201.604 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ezgi hanım arayıp sorunumu hızlı şekilde çözdü. Hızlı aksiyon için teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
