Yalova Çınarcık’ta Mobil İnternet Yokluğu Ve Cayma Bedeli Sorunu

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 5-6 aydır özellikle Yalova Çınarcık bölgesinde telefon hattımda ve mobil internetimde ciddi sorun yaşıyorum. Bu bölgede mobil internetim hiç yok, internet bağlantısı kuramıyor ve hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bölgede bazı çalışmalar yapıldığı söyleniyor ancak bu çalışmaların ne zaman biteceği ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Aylar geçmesine rağmen internette hiçbir iyileşme olmadığı gibi hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

Çekim sorunu nedeniyle operatör değiştirmek istediğimde ise taahhüdüm olduğu gerekçesiyle cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmetin fiilen sunulmadığı, internetin hiç çekmediği bir yerde mağdur olan taraf ben olmama rağmen bir de cayma bedeliyle cezalandırılmak isteniyorum.

Kullandığım bölgede internet hizmetinin gerçekten sağlanmasını, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse mağduriyetim dikkate alınarak taahhüdümün feshi sırasında cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.