to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde Sağlık Sigortası Poliçesi Gönderilmemesi Ve Ekstra Tur Ücretleri İle Mağduriyet
Tatilsepeti üzerinden 15.08.2026-22.08.2026 tarihleri arasında ekstra turlar dahil Balkan turu satın aldık. Tur başlamadan önce misafirlerden biri için düzenlenmesi gereken sağlık sigortası poliçesi tarafımıza bir türlü gönderilmedi. Günler öncesinden defalarca hatırlatmamıza rağmen yaklaşık 5 gündür “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyoruz ve tur başladıktan sonra bile hâlâ bu belgeyi alamadık.
Tur başladıktan sonra ise, satın aldığımız pakette “ekstra turlar dahil” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, rehber bu kez tur içeriğinde olmayan yeni “ekstra turlar” çıkararak bizden ayrıca para talep etmeye başladı. Üstelik bu ödemeyi yapmadığınızda, normalde girişi ücretsiz olan yerlere dahi “para vermediniz” denilerek alınmıyor, otoparkta beklemeniz isteniyor. Bu tutum hem satın aldığımız paket içeriğine hem de tüketici olarak haklarımıza açıkça aykırı.
Hem turu düzenleyen şirketin hem de aracı kurum olan Tatilsepeti’nin yükümlülüklerini yerine getirmediğini, süreç boyunca bizi oyaladığını ve sahada da mağduriyete yol açtığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini, poliçe ve satın aldığımız paket kapsamındaki haklarımızın eksiksiz sağlanmasını, ayrıca tur esnasında bize haksız şekilde çıkarılan ek ödemeler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti şikayeti yaptıktan 2 saat sonra poliçeyi tarafıma iletti ancak turda yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir geri dönüş ve değerlendirme almadım tur rehberi saygısız ve ilgisiz bir insan insanlar turlara belirli sebeplerden ötürü katılırlar bunlardan başlıcası yabancı bir ülkede yaşayacağınız bir sorunda size yardımcı olacak ve sizin dilinizi konuşabilecek bir muhatap bulabilmektir. Bu tarz turlara her çevreden gerek çocuklu, gerek engelli, gerekse yaşlı insanlar katılıyor. Eğer bir tur rehberi bu insanlara karşı yardımcı olacak ve diğer misafirler gibi güzel bir tatil geçirmelerini sağlamayacaksa sabırsız ve aşağılayıcı tavırlara bürünecekse rehberlik yapmaması gerekir. Ya da bağlı olduğu firmaya ben sadece genç ve hiçbir fiziki engeli bulunmayan kişilerle tur yaparım diye belirtecektir. Bu firma aracılığıyla aldığım 2. Tur ilkinden memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim ancak bir daha tercih etmem. Paranızla rezillik.
