Tatilsepeti Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Büyük Mağduriyet

Bu yaz Tatilsepeti üzerinden Bodrum Gurbet Hotel Blue Nuit için kızımla birlikte tatil planladım. Oteli bir ay öncesinden, sitedeki fotoğraflara güvenerek 5 günlüğüne rezerve ettim, okul tatiline ve kendi yıllık iznime göre programımı ayarladım.

Otele gittiğimizde otelin sitedeki resimlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Otel son derece pisti, odaya girer girmez ağır bir küf kokusu vardı ve içeri girince hemen çıkmak istedim. Denize yürüme mesafesinde deniyor ama sahili zor bulduk, otelin adına ait ne bir şezlong ne de bir şemsiye vardı, bu da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otele giriş yaptıktan yaklaşık bir saat sonra Tatilsepeti’ni arayıp yerimi değiştirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen benim için sunulan çözüm çok zorlayıcı oldu ve hiç istemediğim bir yerde bir gün konaklamak zorunda bırakıldım. Daha sonra Tatilsepeti’nden bir arkadaş ertesi gün için yakında başka bir otel ayarladığını söyledi ve biz de buna sevinerek kabul ettik.

Ertesi gün gönderilen yeni rezervasyon kaydıyla alternatif otele gittiğimizde, resepsiyondaki görevli böyle bir kaydın hiç görünmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Tatilsepeti’ni arayarak çözüm bulmaya çalıştım ve ikinci günüm de resmen resepsiyon önünde, telefonda sorun çözmeye çalışarak geçti. Tatilim hem ilk otelde yaşadıklarımız hem de ikinci gün rezervasyon karmaşası yüzünden tamamen zehir oldu.

Toplam 5 gün için 33.000 TL ödemiştim. Buna rağmen, hiç kalmak istemediğim ve bir saat içinde Tatilsepeti’ne geri dönüş yaptığım ilk otel için benden 8.300 TL günlük ücret kesintisi yapıldı. Üstelik ertesi gün için ayarladıklarını söyledikleri otele de giriş yapamadım, orada da mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. İlk otelde neredeyse kalmadığım halde benden kesilen 8.300 TL’nin ve giriş yapamadığım alternatif otel nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın iadesini, ayrıca uğradığım zaman ve tatil kaybı nedeniyle de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.