Erken Rezervasyon Avantajı Korumadan Otel Açılmaması

Tatilsepeti üzerinden voucher numarası 40634227 olan Seaden De Mar otele, 1 oda 2 yetişkin 1 çocuk olarak erken rezervasyonla tatil satın aldım. Aynı tarihler için ailem adına da farklı voucher numaralarıyla toplamda 3 oda olacak şekilde aynı otelden rezervasyonlarımız bulunuyor. Nisan ayında, %28 erken rezervasyon indirimiyle toplam 77.238 TL’yi kredi kartımdan 6 taksit halinde ödedim.

Bugün Şikayetvar üzerindeki yorumları gördükten sonra hem Tatilsepeti hem de otelle iletişime geçtim. Otel yetkilileri, konaklama yapacağımız tarihe kadar otelin açılışının yetişmeyeceğini belirtti. Tatilsepeti müşteri hizmetleri ise bana sadece ödediğim tutarın iadesini yapabileceklerini veya ödediğim tutar kadar farklı bir otele yönlendirebileceklerini iletti. Ancak ben bu rezervasyonu erken rezervasyon döneminde ciddi bir indirimle aldım ve aynı oteldeki oda fiyatları şu an çok daha yüksek seviyeye çıkmış durumda.

Henüz konaklama zamanım gelmemiş olmasına rağmen, otelin açılışının yetişmeyeceğinin netleşmiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim tutarın iadesi ya da sadece o tutar kadar otel değişikliği benim için çözüm olmuyor, çünkü bugün aynı standartta bir tesisi o fiyata alma imkanım kalmadı.

Bu nedenle, ya rezervasyonumun aynı tesis veya denk bir tesisle güncel fiyat üzerinden hiçbir ek maliyet yansıtılmadan sağlanmasını, ya da otel/otel değişikliği yapılacaksa bunun da güncel fiyatlar baz alınarak, erken rezervasyon avantajım korunacak şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.