to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Üzerinden Alınan İskandinavya Turunda Otel Ve Hizmet Problemleri, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
19-26 Temmuz 2024 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden 34935186 numaralı rezervasyon ile İskandinavya turuna katıldım. Sözleşmede otellerin tur güzergahına 10-20 km uzaklıkta olacağı belirtilmesine rağmen, bizi 35-45 km mesafedeki otellere yerleştirdiler. Ayrıca, tur kapsamında 1 GB esim verileceği belirtilmişti fakat bu hizmet hiç sağlanmadı. Otel organizasyonu genel olarak yetersizdi; Flam turunda gece 03.30’da otele giriş yaptık ve otelden geç çıkış yaptığımız için 1 günden fazla zamanımız kayboldu.
Tüm bu sorunları Tatilsepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konunun Otto Tur’un sorumluluğunda olduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve sorumluluk almadılar. Toplamda 2000 euro tur ve 300 euro Flam turu olmak üzere 2300 euro ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 600 euro zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
