to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkacak Denilen Turun Son Anda İptal Edilmesiyle Mağduriyet Yaşadım
15 Eylül 2025 tarihinde Tatilsepeti aracılığıyla, 20 Eylül Cumartesi 20:30 kalkışlı ve 1 gece Batum konaklamalı bir tura telefonla rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında turun doluluk oranının %85 olduğu ve kesin kalkacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Rezervasyon numaram: 37835679.
Ancak turun başlamasına sadece 20 saat kala, 20 Eylül gecesi saat 00:00’da acente tarafından arandım ve turun yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Bu bildirim son derece geç yapıldı ve bana hiçbir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı. Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak gece saatlerinde kapalıydı.
Bu durum hem tüm planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, turun kesin kalkacağı belirtilmiş olmasına rağmen son anda iptal edilmesi Tüketici Hakları’na aykırı bir durumdur. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 17.000 TL olarak yaptım.
Ücretimin en kısa sürede iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
