Tatilsepeti Turunda Aşırı Yolculuk Ve Kalitesiz Konaklama Mağduriyeti

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız 18–25 Temmuz tarihli “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu (ekstra turlar ve Balkan gecesi dahil) ” tam bir hayal kırıklığı oldu. Rehberle ilgili özel bir problemimiz olmadı ancak turun genel planlaması, oteller ve yemekler baştan sona sıkıntılıydı. Neredeyse tüm günlerimiz yollarda geçti, sürekli saatlerce otobüs yolculuğu yaptık ve gittiğimiz ülkeleri yalnızca yarım saat – bir saat gibi sürelerle görebildik. Örneğin bir gün 7 saat yol gidip sadece 2 saat dolaştırıldık, sonra aynı yolu geri döndük; ertesi gün yine aynı güzergahta bu kez 5 saat yol yaptık.

Konakladığımız toplam 5 otelin genel seviyesi de çok düşüktü. Özellikle Belgrad’da kaldığımız The President Otel tam bir rezaletti. Burası ne çocuklu bir ailenin ne de bizim gibi iki kadının kendini güvende ve rahat hissedebileceği türden bir yer değildi. Kahvaltıda küflü ekmekle karşılaştık. Yemeklerden birinden böcek çıktı, böcek olmadığı özellikle iddia edilse de bunu gözümüzle gördük ve fotoğrafını çektik. Odalarda en temel ihtiyaç olan içme suyu bile yoktu.

Tüm bu olumsuzlukları 2 kişi için yaklaşık 64 bin tl ödeyerek yaşadık ve tam anlamıyla parayla rezil olduk. Seyahat sırasında yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi Tatilsepeti’ne ilettik ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğimiz ücret ve vaat edilen hizmetle karşılaştığımız durum arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, konaklama ve tur planlamasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.