Tatilsepeti Turunda Gün Sayısı Azaltıldı Ve Otel Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

Tatilsepeti üzerinden “Kosovalı Büyük Balkan Turu” nu 11–17 Temmuz tarihleri arasında, 4 kişilik ailem için kişi başı 650 Euro ödeyerek satın aldım. Tur programında 6 gece 7 gün olarak belirtilen bu turun, son gün Kosova kısmını da kapsayacak şekilde Üsküp’ten Kosova’ya otobüsle geçiş yapılacağı ifade edilmişti.

Tura çıkıştan sadece bir gün önce dönüş uçağımızın saat 14:15’ten 11:05’e alındığı bilgisi verildi. Bu durumda sabah çok erken saatte kalkmamız gerekeceğini, Kosova kısmının da bu nedenle çok kısalacağını tur yetkilisine yazılı olarak sordum. Sabah 5’te kalkacağımızı dile getirdiğimde “Rehber ayarlar” denilerek geçiştirildim. Aynen endişe ettiğim gibi oldu; sabah 5’te kalktık, son gün programı apar topar geçildi ve dahildir denilen kahvaltı, elimize verilen bir börek ve ayranla otobüste adeta geçiştirildi.

Bunun yanında turun otelleri genel anlamda oldukça kötüydü. Bazı odalar temizlenmemişti, bazı oteller ise son derece eski, küf kokan ve kliması bozuk odalara sahipti. Pek çok otelde asansörler çalışmıyordu; kimi zaman 4 kat, kimi zaman 5 kat boyunca valiz taşımak zorunda kaldık. Eşim ve çocuğumun kaldığı odada ikiye bölünmüş havlu verilirken, bizim odamızda sadece birer adet baş havlusu vardı. Otel seçimi ve konaklama standartları vaat edilene göre son derece yetersizdi.

Yaşananlar sonucunda Tatilsepeti’nden genel anlamda şikayetçiyim. 6 gece 7 gün olarak satılan turun, yaşanan uçuş değişikliği sebebiyle fiilen 6 gece 6 gün olarak gerçekleştiğinin kabul edilmesini ve eksik kalan kısım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu tur kapsamında kullanılan otellerin daha özenli ve standartları yüksek şekilde seçilmesini istiyorum.