Kosovalı Balkan Turunda Ek Ücret Baskısı Ve Kötü Hizmetle Karşılaştık

16-23 Temmuz 2024 tarihleri arasında ailemle birlikte Tatil Sepeti’nden aldığım “Kosovalı Büyük Balkan Turu Yol Üstü Ekstra Turlar Dahil” adlı tura katıldım. Turun genel organizasyonundan ve yaşadığımız aksaklıklardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle, tur rehberi son anda değişti ve nerede buluşacağımıza dair tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Rehberle iletişime ben geçtiğimde, bizi Üsküp’te beklediğini öğrendik. En büyük problem ise, aynı otobüs içerisinde üç farklı tur şirketinden, farklı paketler alan kişilerin bir araya getirilmesiydi. Kosova turu için ekstra almayanlar otobüse alınmak istenmedi ve otel şehir dışında olduğu için bu kişiler otobüsten indirildi. Biz de turun adında “Kosovalı” ibaresi geçmesine rağmen, tur şirketiyle iletişime geçtik fakat bir sonuç alamadık. Ayrıca, “3 dakika içinde otobüs hareket edecek, karar verin” denilerek baskı altında bırakıldık ve dört kişilik ailem için 600 euro daha ödemek zorunda kaldım.

Bu durum bir gün önceden bize bildirilmiş olsaydı, hem daha sağlıklı bir karar verebilir hem de yapılan ekstra yemeğe katılabilirdik. Ancak ekstraya dahil edilen yemekler de oldukça kötüydü. Ayrıca, tur rehberi rahatsız olduğu için yeterince yardımcı olamadı ve hareketli değildi. Bosna’daki Volter Otel ise çok pisti ve hijyen açısından beklentilerimizin çok altındaydı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 600 euro tutarındaki ek ödemenin telafisi olarak Tatil Sepeti’nden tatil hakkı veya benzeri bir çözüm talep ediyorum.