Tatilsepeti Balkan Turu Rehberlik Ve Otel Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Tatilsepeti üzerinden 25 Ocak tarihi için Balkan turu satın aldık. Büyük bir hevesle gittiğimiz turdan asla beklediğimizi alamadık. Kültürel ve tarihi bir rehberlik beklentisindeydik fakat rehberimiz bize serbest zaman süresi vermekten öteye geçemedi. Rehberle etkili bir iletişimimiz ve sıcaklığımız olmadı ne yazık ki. Şehirlerin görülmesi gereken tarihi ve kültürel mekanlarından çoğunu görmedik gördüklerimizi de yüzeysel “işte burası” tarzında geçip gittik. Bunları sorun etmeyelim dedik fakat oteller bizim rahatsızlık seviyemizi üst boyuta çıkardı. Kıl içindeki yataklar, pislik içinde yapış yapış eşyalar, kıl çıkan yemekler, bir su istemeye dahi fırsat vermeyen agresif otel çalışanları sayesinde günleri sayarak bitirdik turumuzu. Otellerin merkeze uzaklığı da cabası. En ücra merkezden uzak kalitesiz otelleri aramış taramış ve bulmuş Tatil sepetini tebrik ediyorum. Sulardan, verilen yemeklerden turdaki insanlar midemizi bozduk çoğumuz rahatsızlandık. Birçok tura katıldık fakat bu en kötüsüydü tamamen trajediydi. Giden paraya mı yanalım zamanımıza mı bilemiyoruz? Kim sorarsa asla Tatilsepeti ile gitmeyin berbat bir deneyimdi diyoruz.
Eklemiş olduğum görsel ise kaldığımız berbat otellerden birine ait küçük bir örnek
Merhaba Beyza Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü













