Tatilsepeti Turunda Çocuğunun Sağlığı İçin Orta Koltuk Talebi Reddedildi

Tatilsepeti üzerinden Ankara çıkışlı Karadeniz Çıkışlı Karadeniz Rüyası Batum turunu satın aldım. Daha önce yine Tatilsepeti’nden aldığım bir tur iptal edilmişti ve yıllık iznimi ona göre ayarlamıştım. Sonrasında tarafıma bu tur ücret karşılığında önerildi, ben de mağduriyet yaşamamak için kabul ettim. Rezervasyon numaram 43980027’dir.

Turu alırken özellikle yanımda 10 yaşında bir çocuğum olduğunu, çocuğumun yolculukta kusma problemi yaşadığını söyleyerek orta koltukları tercih ettiğimi belirttim. Buna rağmen turdan yalnızca bir gün önce, bugün öğlen saatlerinde arandım ve otobüste bize en arka koltukların verildiği, bunun da kesinlikle değiştirilemeyeceği söylendi. Defalarca arayıp mağduriyetimi anlattım, şikayetimi bildirdim ve çözüm üretilmesini rica ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Tur sabah saat 04.00’te hareket edecek olmasına rağmen, saatlerdir mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Çocuğumun sağlık durumuna ve konforuna uygun şekilde, baştan beri talep ettiğim gibi orta koltukların verilmesini ve en arka koltukların değiştirilmesini istiyorum. Tur rehberinin “çocuk kusmaz, bir şey olmaz” şeklindeki yaklaşımını da son derece sorumsuz ve kırıcı bulduğumu belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.