Vaat Edilen Otel Yerine Kötü Koşullarda Konaklama Ve İlgisiz Rehber Deneyimi

Tatilsepeti üzerinden 8-11 Kasım 2025 tarihleri için Ankara çıkışlı, Mısır Queen Sharm Resort konaklamalı, 38135683 rezervasyon numaralı bir tatil satın aldım. Tatilsepeti’ni özellikle güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ancak Mısır’a gittiğimizde rezervasyon yaptırdığımız otel yerine, koşulları son derece kötü ve hijyenden uzak, adeta korkunç denilebilecek başka bir otele yerleştirildik.

Otele ulaştığımız anda resepsiyonu görür görmez tur rehberine, üzerine ek ücret ödemeyi de kabul ederek otel değişikliği talebimizi ilettik. Ancak rehber, bununla ilgilenmediğini, sadece turlara baktığını söyleyerek bizi Türkiye’deki yetkililere yönlendirdi. Tur ücretleri konusunda da 55 dolarlık bir turu bize 200 dolar gibi fahiş bir fiyatla satmak istedi, kabul etmeyince bizimle ilgilenmeyi tamamen kesti. Daha sonra aynı turları, Türkiye’den gelirken aldığımız öneri WhatsApp hattı üzerinden başka bir yerden yaklaşık dörtte bir fiyatına satın alarak katılabildik.

Konaklama için ayarlanan otel o kadar bakımsız ve pisti ki, havuzuna hiç girmedik. Otelde yatmamak için mecburen Kahire turu satın alıp 2 geceyi otobüste geçirmek zorunda kaldık. Beş kişi için toplu ödeme yaptık ve ben kendi payıma yaklaşık 19.000 TL ödedim.

Mısır’dayken ve sonrasında Tatilsepeti’ne hem telefon hem de mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, verilen otelin vaat edilen otelle uyuşmaması, rehberin ilgisiz ve ticari yaklaşımı nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.