Tatilsepeti Nadide Pattaya Turunda Organizasyon, Rehberlik Ve İptal Bildirimi Eksikliği

Tatilsepeti üzerinden 29 Ekim – 4 Kasım 2026 tarihleri arasında, 2 kişilik “Nadide Pattaya Turu” nu toplam 111.448,44 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yaşadıklarımız, satılan tur içeriğiyle uzaktan yakından örtüşmeyen tam bir organizasyon fiyaskosuydu.

Uçuş ve konaklama bilgilerimiz, uçağın kalkışına yalnızca 15 saat kala e-posta ile gönderildi. 29 Ekim’de İstanbul Havalimanı’na gittiğimizde hiçbir tur yetkilisi, karşılama tabelası veya buluşma organizasyonu yoktu. Tüm Havalimanı işlemlerimizi kendi başımıza yapmak zorunda kaldık.

30 Ekim’de Tayland’a vardığımızda da bizi karşılayan bir rehber yoktu. Telefonla defalarca arama yapmamız sonucunda, bizi karşılayacak Tayland vatandaşı bir kişinin olduğunu öğrendik. Türkçe bilmeyen bu kişi sadece transfer aracına yönlendirme yaptı, herhangi bir rehberlik hizmeti vermedi.

Transferin ardından, satış sırasında ve voucher’da belirtilen otel yerine bambaşka bir otele götürüldük. Otel görevlileri konaklama voucher’ını istediğinde, bu belge tarafımıza hiç iletilmediği için otele giriş yapamadık. Acil durumlar için verilen telefon numaralarına da ulaşamadık. Aramalarımıza ancak bir gün sonra geri dönüş yapıldı ve yalnızca yardımcı olabileceği söylenen yerel bir rehberin iletişim bilgileri paylaşıldı.

En büyük skandal ise turun iptal edildiğini Tayland’dayken öğrenmemiz oldu. Turda sadece biz iki kişi kalmışız ve organizasyonun iptal edildiği belirtilmesine rağmen, bize hiçbir iptal ya da değişiklik bildirimi yapılmadan, rehbersiz ve organizasyonsuz şekilde yurt dışına gönderildik. Satın aldığımız paketle fiilen aldığımız hizmet arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Yerel rehberin bireysel çabaları ve kendi uğraşlarımızla tatilimizi keyifli hale getirmeye çalıştık ancak bu durum Tatilsepeti’nin sunduğu hizmetin bir sonucu değildir. Biz bu turu satın alırken yalnızca uçak bileti ve otel değil, güvenilir, programlı ve rehberli bir tur organizasyonu satın aldık.

Satış aşamasında defalarca arayan çağrı merkezine, mağduriyet yaşadığımızda ulaşamamış olmak kabul edilemez. Sunulmayan ve eksik bırakılan hizmetler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve turun fiilen iptal edilmesine rağmen tarafımıza bildirilmemesi hakkında Tatilsepeti’nden yazılı, ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Tatilsepeti’ni bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve yurt dışı tur almayı düşünen kişilerin bu deneyimimizi mutlaka dikkate almasını istiyorum.