Tatil Sepeti Kuzey Ege Turu İptali Ve Geciken İade İçin Acil Müdahale Talebi

11.06.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 12–17 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşecek Kuzey Ege Turu için rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. İşlem takip numaram 43556188’dir. Tura sadece 3 gün kala, yetersiz katılım sebebiyle turun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Firma yaklaşık bir aydır paramı kullanmasına rağmen, ücret iadesini 10 iş günü içinde yapabileceklerini söylüyor. Ben ve eşim yıllık izinlerimizi bu tarih aralığına göre ayarladık, başka bir tarihe kaydırma şansımız olmadığı için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız. Paramı hemen iade etmiş olsalar farklı bir tatil satın alma imkanımız varken, geciktirilen iade nedeniyle bu fırsatı da kaybediyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda H*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. “Size yardımcı olamıyorum, sipariş birimimize ileteceğim, yarım saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen kimse aramadı. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradığımda yine aynı temsilciye denk geldim ve bu kez de “AA aramadılar mı sizi? ” şeklinde, son derece laubali ve ilgisiz bir üslupla konuştu, yalnızca tekrar ileteceğini söyleyip kapattı. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sürecimle ilgilenen biri çıktı.

Ödemesini çok önceden yaptığım ve planlarımı buna göre şekillendirdiğim turun bu kadar geç iptal edilmesi, iade sürecinin uzatılması ve müşteri temsilcisinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin hiçbir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma acil olarak telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.