Tatil Sepeti Vize Randevusu İçin Tur Belgelerinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tatilsepeti üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 2 kişi için “Otobüslü Selanik - Kavala - Halkidiki - Thassos Adası Turu” nu 27–30 Ağustos tarihi için satın aldım. 6 Ağustos’ta vize randevum var ve ve malum vize randevusu oldukça zor alınıyor.

Turu satın aldığım günden bu yana defalarca arayarak aciliyet notu düşülmesini talep etmeme rağmen, vize başvurum için zorunlu olan isimli ve tarihli otel voucher/confirmation belgeleri, seyahat sağlık sigortası poliçesi ve otobüs evrakları tarafıma hâlâ iletilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturmama ve yazılı olarak başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece talebimin ilgili birime iletildiği bilgisi paylaşıldı.

Vize randevumun çok yakın olması nedeniyle, bu belgelerin acilen tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde belgelerim vize başvuruma yetişmeyecek, vize randevum boşa gidecek ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşayacağım. Böyle bir durumda doğacak hak kayıplarım ve maddi zararım için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.