to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ön Ödemenin İadesi Gecikiyor
14.02.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden “Otobüs ile Büyük İtalya ve Yunanistan Masalı” turunu yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldım ve bu tur için 40.000 TL ön ödeme yaptım. Vizemiz olmadığı için ayrıca ücreti karşılığında vize işlemleri için de ödeme yaptık. Daha sonra randevu yetişmediğini belirterek haziran ayı içinde beni aradılar ve turu daha ileri bir tarihe almam ya da iptal etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine iptal etmeyi tercih ettim.
İptal işleminin üzerinden bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ön ödeme olarak yatırmış olduğum 40.000 TL henüz hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme için hızlandırma talimatı verildiği söylendi ancak bu bilgiye rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve hesabıma ödeme geçmedi.
Ödenmiş olan 40.000 TL ön ödemenin, iptalimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ön ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayet var aracılığıyla yapmış olduğum başvurum neticesinde param 1 saat içerisinde hesabıma geçmiştir ilgili arkadaşlara ve kurumlara teşekkür ederim
