to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Eksikliği Ve Program Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
24-28 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Selanik – Halkidiki – Thasos Yüzme Turu’nda ciddi organizasyon ve program sorunları yaşadım. Turun daha başında otobüs koltuk rezervasyonları bir türlü çözülemedi, acente ve rehber S**** İ*** sürekli birbirine yönlendirdi. Otele girişte de yolcu listeleri hazır olmadığı için tüm grup gereksiz yere bekletildi.
Tur öncesinde belirtilen ekstra tur ücretlerine ek olarak kişi başı 20 Euro “otel şehir vergisi” adı altında ödeme alındı. Ancak bu ücretin nasıl hesaplandığı, neyi kapsadığı ve neden önceden net şekilde bildirilmediği konusunda yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
En büyük mağduriyetim ise program değişikliği nedeniyle yaşandı. Hava şartları gerekçe gösterilerek program değiştirildi ve daha sonra, programda yer alan Kavala yüzme turunun aslında tamamen iptal edildiğini öğrendik. Ayrıca birçok turun ücretsiz olarak götürdüğü Porto Lagos ziyareti için bu turda ekstra 15 Euro talep edildi.
Bu turu satın alma sebeplerimden biri özellikle Porto Lagos’u görmek ve burada adak adamaktı. Program değişikliği, bazı destinasyonların fiilen iptal edilmesi ve ek ücret uygulamaları nedeniyle bunu gerçekleştiremedim. İnsanlar bu turları belirli destinasyonları görmek için satın alıyor; Porto Lagos’u görebilmek için tekrar vize, uçak bileti ve konaklama masrafı yapmak zorunda kalacak olmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
İki kişi için toplam 410 Euro ödediğim bu turda yaşanan organizasyon eksiklikleri, haber verilmeden yapılan program değişiklikleri ve vaat edilen gezi içeriğinin tam olarak sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin kısmi ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nora Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yaptığınız tur programından kendinizin haberi yok. Pazar günü kavala yüzme turu yazıyor, öyle bir şey yok diye dönüş yapıyorsunuz. Şehir vergisi 20 euro sözleşmede yazıyor diyorsunuz sözleşmede 5 euro yazıyor. Her şeyi düzgün yapsaydınız kimse şikayetçi olmazdı. Hangi tur sabahın 11inde pazar günü ülkeden çıkartır insanı?
