Tatil Sepeti’nden İptal Edilen Büyük Karadeniz Turu Ve Adil Çözüm Talebi

Tatil Sepeti üzerinden 7 gece 8 gün, içinde 1 gün Batum gezisi de bulunan “Büyük Karadeniz Turu”nu Kasım ara tatili için iki hafta öncesinden eşimle birlikte satın alıp ödemesini yaptık. Eşim öğretmen olduğu için özellikle ara tatil dönemine göre plan yapmıştık ve tüm programımızı bu tura göre ayarlamıştık. Rezervasyon numaramız 48836582’dir.

Turun başlangıcına sadece 3 gün kala, 11 Kasım Çarşamba günü öğlen saatlerinde yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ardından bize alternatif olarak GAP turu önerildi. Ancak biz bu Karadeniz turu için toplam 33.000 TL ödemişken, önerilen GAP turunun ücretinin iki kişi için 27.000 TL olduğu, yani daha düşük fiyatlı bir tura yönlendirilmek istendiğimiz söylendi. Buna rağmen aradaki fiyat farkı için herhangi bir ek avantaj, indirim ya da ek hizmet sunulmadı.

Ayrıca bir üst seviye olan uçaklı Doğu Anadolu turu da alternatif olarak gündeme geldi, fakat bu tur çok daha pahalı olduğu için bütçemizin dışında kalıyor ve bu tur için de herhangi bir indirim ya da kolaylık tanınmıyor. İki hafta önceden programımızı yapmışken, tura sadece 3 gün kala iptal edilmesi nedeniyle diğer turlarda da yer bulmakta zorlanıyoruz ve ara tatilde tatile çıkma imkânımız fiilen ortadan kalkmış durumda.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, 33.000 TL ödememiz dikkate alınarak ya benzer şartlarda ve aynı seviyede bir turla makul bir alternatif sunulmasını ya da ilave bir ücret talep edilmeksizin adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanan süreç sebebiyle Tatil Sepeti’ne olan güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimizin eşimle birlikte dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.