to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Mükerrer Çekim Nedeniyle Kredi Kartı Limiti Dolu, 24 Saat İçinde İade Talebi
23 Ekim 2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden 22–25 Nisan 2027 tarihleri için annem, ablam, kızım ve kendim adına 2 ayrı oda satın aldım. Her oda için 2 kişi olacak şekilde, tek odanın ücreti 66.824,44 TL idi. Kredi kartımdan yalnızca 2 kez çekim yapılması gerekirken, aynı tutar üzerinden toplam 4 adet çekim yapılmış ve kartımdan 2 adet fazla, yani hatalı ve mükerrer tahsilat gerçekleşmiştir.
Bu durumu aynı gün fark ederek önce telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, ayrıca canlı destek üzerinden de yazdım. Konuyla ilgileneceklerini, işlemi finans birimine ilettiklerini söylediler ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen fazla çekilen 2 işlemin iadesi hâlâ yapılmadı. Almadığım 2 turun ücretini geri ödemiyorlar, “finans birimine ulaşamıyoruz” gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor ve benimle somut bir çözüm paylaşılmıyor.
Bu hatalı ve mükerrer çekim nedeniyle kredi kartımın limiti tamamen doldu. Yapmam gereken acil ve zorunlu harcamaları gerçekleştiremiyorum, hem günlük hayatım hem bütçem ciddi şekilde olumsuz etkilendi, gereksiz yere stres ve mağduriyet yaşıyorum. Şirketin kendi hatası yüzünden bu mağduriyetin sürdürülmesini ve buna göz yumulmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere çekilen iki turun toplam bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve provizyonda veya kayıtta görünen hatalı iki işlemin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Tutarların yüksekliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu işlemlerin en geç 24 saat içinde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Gülden Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İletişime geçilmedi ve bugün sorun hala devam ediyor. Çok mağdur edildik. Bizi geçiştiriyorsunuz. Acilen haksız yere çektiğiniz tutarların finans ekibiniz tarafından bankaya iptal ve iadesini için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Manevi ve maddi günlerdir yıprandık sizin yüzünüzden. Bir kişi bile muhatap alıp bizi aramıyor bilgi vermiyor?. 23 ekimden beri kendi müşteri temsilciniz yine kendi finans ekibinize ulaşamıyorum diyor. Tatil Sepetinden bunu asla ummazdık.
Kardeşimin yaşadığı bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyoruz.