Tatil Sepeti Fasta Elegant Turunda Kötü Otel Koşulları Ve Tehlikeli Deve Turundan Şikayet
Tatil Sepeti'nden tur aldık ve şu an Fasta Elegant turdayız. THY yolları ile uçuş haricinde otel seçimleri kötü, 4 yıldızlı oteller. 1. Gün: Otel yastıkları, pist Casablanca görünmedi bile; odalar buz gibiydi ve karanlık odalarda kaldık, depolardan dönmek zorunda kaldık. 2. Gün: Marakeş yolculuğu yaptık, geldiğimiz otelde akşam yemeği yenebilecek gibi değildi. Sabah erkenden çöl yolculuğu başladı; hava şartları kötü olunca yol uzadı ve akşama kadar develerle gün batımına gittik, fakat çöl fırtınası nedeniyle yapılamadı. Yemek ve odalar yine kötü, giriş katı buz gibi. 3. Gün: Sabah 07:00’dan itibaren yollardaydık. Deve üstünde güvensiz bir çöl ve yarım saatlik bir tur ile bir de üç arkadaşımız develerin üstünden düştü; hiçbir önlem alınmadı ve çok büyük bir kaza yaşadık. Develer birbirini ısırdı.
Bu tur için bir gün geldik; bir gün sabah 07:00’dan gece 02:00’ye kadar yolculuk yaptık, kesinlikle çok yorucu ve kötüydü. Hava şartları yolda kar olması nedeniyle yol uzadı, ama tur yetkilisi hava şartlarına bakarak bu turu iptal edebilirdi. Tüm gün yolda otobüs içinde geçirdik. Otele geldiğimizde odada havlu yoktu ve resepsiyona ulaşmak için telefon çalışmıyordu. Odaya girip havlu var dediler; genç kızımız odada, annesi resepsiyonda havlu almaya gittiğinde odaya girmişler ve çok korktu. Bu nasıl bir güvensizlik? Rehber tecrübeli ama çok sınırlı ve umursamaz bir tavırdaydı. Yabancı bir ülkede dilini bilmiyoruz ve resepsiyonda anlaşamıyoruz; rehber yardımcı olmuyor. Tatil Sepeti bu tur ücretini iade etmeli ve bu turu bir daha yapmamalı.
Merhaba Ajda Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

















