Tatil Sepeti Kesin Kalkışlı Denilen Tur Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Tatil Sepeti üzerinden İstanbul kalkışlı Karadeniz Turu paketini satın aldım. Satın alırken turun kesin kalkışlı olduğu özellikle belirtildi. Biz de zaten kısıtlı olan yıllık izinlerimizi bu tura göre ayarladık ve planlarımızı buna göre yaptık. Ancak turun 20 Eylül 19:00’da kesin kalkışlı olacağı belirtilmesine rağmen, turun iptal edildiği bilgisi 19 Eylül gecesi saat 23:45 gibi oldukça geç ve uygunsuz bir saatte telefonla aranarak iletildi.

Ben tur rehberinin WhatsApp grubuna alınıp bilgilendirilmeyi beklerken, gecenin bir yarısı aranarak turun iptal edildiğini öğrendim.

Her platformda karşıma reklamları sıklıkla çıkan, güvenilir olduğunu düşündüğüm bir sitenin böylesine amatörce çalıştığını görmek beni gerçekten şaşırttı. İsmini duymadığım yerlerden böyle sorunlarla karşılaşmaktan çekindiğim için Tatil Sepeti’ni tercih etmiştim ama tamamıyla yanlış bir tercih yapmışım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde turun iptal edileceği söylendi fakat sonrasında herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı almadım. Eğer turun kesin kalkışlı olmadığı ve yeterli katılım olmazsa iptal edilebileceği bilgisi baştan verilmiş olsaydı, ben de alternatif olarak başka kesin kalkışlı turlara bakar ve yıllık iznimi ona göre planlardım. Bu şekilde yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim.

Rezervasyon numaram: 37849010. Tur ücretini kredi kartı ile 17.998 TL olarak ödedim. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.