Sağlık Raporu Şartı İle Rezervasyon Ertelemeye Katı Red

Elite World Grand Sapanca Hotel için 9–12 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden üç gecelik, Deluxe orman ve göl manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Eşim girişten iki gün önce rahatsızlandı ve hastaneye kaldırdık, kendisine serum takıldı ve çeşitli ilaçlar yazıldı. Bu nedenle otele girişimizi bir gün ertelemek istedik.

Otele durumu ilettiğimde benden sağlık raporu talep edildi. Eşimi iki gün önce hastaneye götürdüğümü, e-Nabız görüntüsü ve doktor tarafından düzenlenen reçetenin mevcut olduğunu söyledim. Ancak buna rağmen özellikle “seyahat edemez” ibareli bir rapor almam gerektiği, aksi halde bir gün dahi erteleme yapılamayacağı söylendi. Hastaneye iki gün önce gittiğimiz ve yeniden muayene olmadan böyle bir rapor alamayacağımızı, eşimin rahatsızlığının da devam ettiğini belirtmeme rağmen, otelde de müsaitlik olmasına karşın hiçbir esneklik gösterilmedi.

Hem otel hem Tatilsepeti tarafının bu kadar katı ve anlayışsız yaklaşım sergilemesi karşısında mağduriyet yaşadım. Sağlık nedeniyle ortaya çıkan bu durumda, en azından giriş tarihimizin bir gün ertelenmemesi ve çözüm odaklı davranılmaması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyon tarihlerimizle ilgili makul bir düzenleme veya buna karşılık gelecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.