Rezervasyon Ücretindeki Teknik Hata Sonrası 7.000 TL Ek Ücret Talebi

Tatilsepeti üzerinden Club Marco Polo oteline 2 kişi için 4 gece 5 günlük bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu tamamladıktan ertesi gün, kendisini Tatilsepeti olarak tanıtan 0 (212) 963 23 00 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, yaptığım rezervasyonun fiyatının teknik bir arıza nedeniyle eksik alındığını, rezervasyonumun geçerli olabilmesi için yaklaşık 7.000 TL civarında ek ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Ayrıca, bu ek ücreti ödemek istemezsem, fiyat farkı ödemeden rezervasyonumu başka bir otele taşıyabileceklerini belirtti. Yani ya önemli miktarda ek ücret ödemem, ya da ilk tercih ettiğim otelden vazgeçmem gerektiği yönünde bir seçimle karşı karşıya bırakıldım. Bu durum, satın alma aşamasında sunulan fiyat ve şartlarla sonradan telefonla dayatılan şartların tamamen farklı olması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Ben bu görüşmede düşünmek istediğimi belirttim, şu an net bir işlem yapılmadı. Ancak benden ilk onayladığım ve ödeme yaptığım rezervasyon için sonradan “teknik hata” gerekçesiyle ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Talebim, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, ilk yaptığım rezervasyonun Club Marco Polo otelde aynı şartlarla eksiksiz şekilde onaylanması ve sürecin net, yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.