to read complaints and reviews, or file yours.Rehbersiz Ve Bilgisiz Benelux Turu Deneyimi
Tatil Sepeti Ankara Ankamall şubesinden, tur tarihinden yaklaşık 2 ay önce aldığımız
31 Mart 2025&06 Nisan 2025 tarihleri arasındaki Benelux turuna 10 saat kala uçuş, otel, rehber bilgilerine yoğun çabalar sonucu ulaşabildik. Bu duruma bayram yoğunluğu sebep gösterildi. Telefon görüşmeleriyle sabittir...
Tura rehber olarak gönderilen birey yeterli bilgi ve donanıma asla sahip değildi, nitekim gezi sırasında, kendisine daha önce bu bölgeyi görüp görmediği soruldu.
Anlatımları ve Yöneltilen sorulara verdiği cevaplar;biliyordum ama unuttum, şu anda hatırlamıyorum,
şeklindeydi. Ayrıca Tur programı hakkında da bilgi sahibi değildi.
Bu eksiğini de çekindiği
insanlara, daha özenli daha ayrıcalıklı davranarak kendince kapatmaya çalıştı.
Extra tur olan, ressamlar tepesine, yürüterek çıkarmak istedi, bizlerin uyarısıyla füniküler için bilet aldı, fakat iniş için bilet almadı. Oysa ki parası ödenmişti
Bilgisizlik ilkesizlik, duyarsızlık vs. Vs.
Olmadı Tatil Sepeti...
Rehbersiz bir Benelux turu yapmış olduk...
Merhaba Fevziye Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi son derece kibar ve ilgiliydi teşekkür ederim.
