to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Anda İptali Ve Ekstra Ücret Talepleri
Nisan ayında Tatil Sepeti'nden tur satın aldık. Arkadaşımla birlikte katılacaktık, hatta kendisi sonradan dahil oldu. Bugün telefonla arandım ve turun kişi sayısı sebebiyle iptal edildiği söylendi. Bu bilgi sadece bana iletildi, turdaki diğer arkadaşıma bildirilmedi. Sözleşmeye göre iptal durumunun en geç 5 Temmuz'da bildirilmesi gerekiyordu. İzinlerimizi önceden ayarladık, vize başvurusu yaptık. Kimsenin işi gücü sadece gezmek değil, 1 ay sonraya önerilen tura katılma şansımız yok. Bütün planlarımızı buna göre yaptık. Telefonda turu değiştirmek için tarih seçeneği sunup ısrar ettiler, ancak o turların dolup dolmayacağını bilemem. Sadece oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca tur değişikliği için ek ücret talep edildi. Ödememi euro olarak yaptım, ancak istenen ek ücret Türk lirası cinsinden. Kayıt sürecinde de benzer sorunlar yaşadık; her gün aranıp kur sebebiyle ek ödeme talep edildi, euro ile ödeme yapmamıza rağmen. Süreçte daha koordineli çalışılması gerekiyor. Aksi halde ilerleme sağlanamaz.
Merhaba İlayda Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
