Ramada Encore'da Balkonlu Oda Sözü Verildi, Karanlık Ve Kirli Kümes Oda Sunuldu

Tatil Sepeti üzerinden Ramada Encore by Wyndham İzmir İnciraltı şubesine 39054152 numaralı rezervasyon ile ödeme yaparak bir oda ayarladım. Rezervasyon öncesinde iyi niyetle oteli arayıp köpek sahibi olduğumu özellikle belirttim, resepsiyon da bunu kabul ederek bana balkonlu bir oda ayarlayacaklarını ve rezervasyonumu bu şekilde düzelttiklerini söyledi.

Otele gittiğimizde ise verilen 135 numaralı oda adeta kümes gibi, son derece dar ve sağlıksız bir odaydı. Odanın balkonu olmasına rağmen tamamen duvara bakan, balkonun bitişiğinde yapının kapalı olması nedeniyle hiçbir şekilde ışık almayan, karanlık ve basık bir odaydı. Klostrofobisi olan bir insanın kalmasının imkansız olduğu, ferahlıktan tamamen uzak, son derece rahatsız edici bir odaya yerleştirildik. Odada acil bir durumda resepsiyonu aramak istesek arayamayacağımız şekilde telefon çalışmıyordu. Eşimle konaklayacağımı söylemiş olmama rağmen iki ayrı yatak konulmuştu ve yataklar da hijyen açısından içler acısı, son derece kirli bir durumdaydı.

Odaya ilk girişimiz sadece eşyalarımızı bırakmak içindi; akşam dışarı çıkacağımız için odada kalmadık bile. Gece otele döndüğümüzde ise bu odada en fazla iki saat dayanabildim ve ardından çıkış yapmak zorunda kaldım. Durumu resepsiyona iletip odanın şartlarını kabul edemediğimi ve çıktığımı söylediğimde aldığım yanıt “ama sizin köpeğiniz var” şeklinde oldu. Köpeğim olduğu için, sanki her türlü kötü koşulu kabul etmek zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca hem üzdü hem de son derece rahatsız etti.

Yaklaşık üç saat kadar dayanabildiğim bu otel konaklaması için, sunulan oda koşullarının beyan edilenle hiçbir şekilde uyuşmaması, odanın fiziki şartlarının ve hijyeninin kabul edilemez durumda olması ve çalışmayan telefon gibi güvenlik açısından da risk taşıyan eksiklikler nedeniyle, Tatil Sepeti üzerinden ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.